fbpx
  1. Acasa
  2. Cariere
  3. NEW POSITION: Client Success Executive 💻

NEW POSITION: Client Success Executive 💻

HOLD Marketing cauta Client Success Executive pentru departamentul creativ, din Craiova!

Vrei sa lucrezi in cea mai mare agentie de performance marketing din Oltenia? Vrei sa faci schimb de idei zilnic cu cei mai buni experti? Atunci HOLD Marketing este pentru tine!

Agentia noastra isi extinde constant portofoliul de clienti, iar astfel cream noi oportunitati de cariera.

HOLD Marketing – Despre noi

Suntem HOLD Marketing, agentie Google Partner cu o echipa pasionata si curajoasa, gata sa descopere noi oportunitati de crestere a afacerii tale prin strategii de performance marketing. De peste 4 ani, oferim brand-urilor rezultate concrete, masurabile, prin campanii Pay-Per-Click.

Clientii nostri variaza de la RETAIL (Fashion, Beauty, Home & Deco, Medical) la Lead Generation (Real Estate, Software, Insurance, Industrial), in timp ce serviciile noastre includ Performance Marketing (PPC), Design Grafic si Copywriting.

One Digital Marketing Agency – Top-performance Results!
Hold the true potential of your business in your hands!

Rolul Tau:

Cautam o persoana extrem de energica si cu un spirit strategic in plina dezvoltare pentru a se alatura echipei nostre de Client Management in plina expansiune.

In calitate de Customer Success Specialist trebuie sa identifici cum arata succesul, atat pentru clientii nostri, echipa de productie, cat si pentru agentia noastra. Vei prelua un portofoliu de proiecte de care vei fi responsabil din punct de vedere al comunicarii cu clientul si gestionarea echipei de implementare. Vei mentine legatura cu reprezentantii clientilor pentru a colecta feedback-ul, pentru a propune noi implementari si pentru a oferi un grad de satisfactie ridicat.

Vei contribui direct la cresterea HOLD Marketing prin obtinerea unor rate ridicate de satisfactie a clientilor, facilitand astfel reinnoirea contractelor a clientilor din portofoliul alocat. Pentru a realiza acest lucru, este nevoie sa fi un consilier de incredere si un bun comunicator cu clientul. De asemenea, trebuie sa te asiguri ca i-ai inteles complet business-ul si obiectivele de marketing. Vei avea o cunoastere buna a canalelor de marketing (marketing mix) si vei intelege ce colegi sa aloci pe proiect si in ce etapa.

Responsabilitati Cheie:

  • Gestionezi relatia cu clientul – Gestionarea clientilor este domeniul tau, asa ca vei fi persoana de contact a agentiei in relatia cu clientii din portofoliul alocat si te asiguri sa transformi relatiile de business in parteneriate de lunga durata.
  • Gestionezi echipa alocata clientului – Te vei angaja sa lucrezi aproape de echipele noastre de implementare pentru a planifica si furniza strategii digitale care sa indeplineasca obiectivele clientilor tai. Te vei asigura ca productia materialelor sa fie livrata la cele mai inalte standarde si ca se incadreaza in bugetul si intervalul de timp stabilit cu clientul.

Responsabilitati:

  • Vei prelua un portofoliu de proiecte ale clientilor HOLD Marketing de care vei fi responsabil dpdv al comunicarii cu clientul si team management
  • Vei mentine legatura cu reprezentantii clientilor pentru a colecta feedback-ul, pentru a propune noi campanii si pentru a prelua initiativele acestora de implementare.
  • Vei mentine legatura cu departamentele agentiei pentru a trimite campanii/materiale noi in lucru, pentru a solicita anumite implementari, optimizari sau analize, in functie de analiza individuala sau discutiile cu clientul.
  • Vei prelua informatii din departamentele agentiei si le vei comunica reprezentantilor clientului.
  • Te vei asigura ca toate proiectele tale isi ating obiectivele prin analize zilnice, saptamanale, lunare si trimestriale.
  • Vei stabili intalniri cu clientii pentru a raporta campaniile gestionate si pentru a propune activitati si actiuni pentru perioadele urmatoare.
  • Vei tine evidenta contractelor, anexelor, a facturilor si a incasarilor clientilor din portofoliul tau si vei raporta lunar profitabilitatea portofoliului tau.
  • Vei lucra cu metodologii si checklist-uri si vei participa la optimizarea lor si la dezvoltarea de noi metode de lucru in functie de feedback-ul tau si necesitatile tale.
  • Vei lucra cu soft-uri de raportare, gestionare a task-urilor, a bugetelor de media, CRM, feed management, automatizare a campaniilor si time tracking, soft-uri care au rolul de a iti usura activitatea si de a aduce plusvaloare echipei, clientilor si partenerilor.
  • Vei oferi feedback colegilor, echipelor si managementului cu scopul de a corecta erori si de a imbunatati si optimiza activitatea agentiei.

Abilitati:

  • Esti o fire pozitiva si creativa, cu o pasiune acuta de digital
  • Cunosti cum functioneaza zona de marketing digital (marketing mix)
  • Cunosti suita Google (Drive, Gmail, Meet, Calendar)
  • Abilitatea de a conduce discutii si de a inspira pe ceilalti (intern & extern)
  • Esti o fire deschisa, sincera si directa si te simti confortabil in a oferi/primi feedback constructiv – chiar daca uneori nu este ceea ce iti doresti sa auzi
  • Iti doresti sa inveti cat mai multe lucruri noi si sa iti dezvolti noi abilitati
  • Abilitatea de a gandi si de a actiona independent, dar si in echipa

Beneficii:

  • Salariu – talentul tau este important si ne dorim sa fii satisfacut
  • Sesiuni interne de invatare (ex. MondayTalks, FridayTalks, Lunch Talks) – sansa de a face share la informatiile pe care le detinem si sa dezbatem subiecte importante
  • Sansa de a participa la conferinte nationale si internationale (ex. Web Summit, GPeC Summit, Ecomm Expo, etc.)
  • Sansa de a participa la sedintele de training oferite de catre Google, tuturor agentiilor partenere
  • Acces la echipa de suport Google, alocata agentiei noastre
  • Buget pentru training (intern sau extern) – ne dorim sa ramanem relevanti in industrie, fapt pentru care organizam frecvent sesiuni de training intern cu invitati din exterior
  • Sansa de a lucra pe o varietate de conturi ale clientilor (mici-medii-mari, industrii variate) – astfel nu te vei plafona niciodata
  • Sansa de a lucra intr-o echipa tanara, talentata si pasionata de ceea ce face – media de varsta este 25 ani
  • Pentru fiecare an petrecut in cadrul agentiei, primesti o zi de vacanta in plus
  • Ziua de nastere o petreci cum vrei tu, primesti liber din partea agentiei
  • Sistem hardware performant de ultima generatie
  • Lucruri obisnuite ale agentiei – cafea proaspata si racoritoare pentru toata lumea
  • Instruire completa – oferim suportul necesar pentru a ne asigura ca intelegi sistemele, tool-urile si metodologia noastra de lucru
  • Birou central
  • Program de lucru – 09:00-17:00

Cum aplici pentru pozitia de Office Manager?

Asteptam aplicatia ta pe email la sorin.trifu@holdmarketing.ro pana pe data de 21 Ianuarie 2022.

Te vom anunta in momentul in care am primit aplicatia ta. In cazul in care nu ai fost selectat pentru aceasta pozitie, vom pastra CV-ul tau pentru pozitiile viitoare.

Distribuie catre prietenii tai:

Articol scris de:

Articole recente

Meniu